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Pierrick Blons, Econocom : "Du digital au petit déjeuner"

infos pratiques
Pierrick Blons, Econocom : "Du digital au petit déjeuner"
Pierrick Bons est ingénieur chez Econocom et plus précisément "Lead Cloud & Microsoft innovations Solution Engineer" au sein de Digit-all Labs.
 

 
Quelle est votre vision de l’expérience utilisateur (UX ou User eXperience)?
L'UX est un processus interactif et continu qui se doit de commencer par la définition des besoins utilisateurs et des objectifs métiers pour permettre de dérouler une stratégie cohérente de bout en bout et d'élaborer des solutions en parfaite adéquation avec les attentes des utilisateurs. 
 
Dans quelle mesure l’UX est un élément pris en compte de l’élaboration de vos produits et services ?
Tous nos services commencent par une phase de découverte et de stratégie UX pour s'assurer de leur succès. Sans cela, on risque de perdre jusqu'à 400% en ROI. 
 
En quoi l’UX est un élément clé dans le secteur de l’hôtellerie ?
L'hôtellerie et en particulier l'hôtellerie de luxe, se doit d'afficher une image innovante. De plus, les clients sont en général soit en déplacement professionnel et ont peu de temps à perdre avec une expérience utilisateur amoindrie, soit en vacances et souhaitent en profiter sans avoir à subir des services clients mal pensés. 


# Expérience Utilisateur
Pierrick Bons (Econocom) présentera un business case avec Vincent Archer (Hotel Pullman) dans le cadre de La Grande Jonction, vendredi 8 avril à 15h au H14.

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